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Logiciel Vente Partner – Erreurs les plus fréquentes

Cette page a pour objectif d’aider les administrateurs du logiciel Vente Partner dans la gestion au quotidien de celui-ci. J’ai essayé de me focaliser sur les problèmes techniques les plus fréquents.

Nhésitez pas à nous proposer des suggestions pour l’évolution de cette liste.

1. Liste des codes d’erreur

Cf. « ventpart.ini » pour connaître le disque dur et les répertoires utilisés par l’application
(voir l’article sur les astuces techniques)

Erreur 20 : Problème d'écriture

Plusieurs vérifications à réaliser :

  • vérifiez le disque dur utilisé par l’application en faisant un scan disk
  • vérifiez les droits d’écriture
  • vérifiez que le fichier n’est pas verrouillé en écriture

Erreur 64 : Erreur en ouverture du fichier spécifié

Vérifiez que le fichier existe dans le répertoire concerné et que sa taille est non nulle (fichier abimé). S’il s’agit d’un fichier avec l’extension « .tmp » ou « .cdx » (index), supprimer le et lancez une ré-indexation qui va recréer le ficher.

S’il s’agit d’un fichier de données (« .dbf « ) en réseau le copier en local pour voir s’il est correct. Vérifiez également les droits d’accès de ce fichier (il est peut-être verrouillé en modification). En réseau si tout a été vérifié, redémarrez le serveur.

 

Erreur 70 : Erreur de lecture du fichier spécifié

S’il s’agit d’un index (« .cdx ») dans les données, lancer une ré-indexation. S’il s’agit d’un index dans une table d’aide, supprimer l’indexation puis la remettre en place dans le générateur d’écrans.

Dans les autres cas, si le fichier est endommagé ou absent, restaurer une sauvegarde.

 

Erreur 120 : Espace disque

Plusieurs explications sont possibles :

  • une erreur en écriture sur le disque
  • le disque dur est saturé
  • vous n’avez pas les droits d’écriture en réseau

 

Erreur 200 : Fichier non dbase ou erreur 210 sur un ".dbf"

Le fichier n’est plus détecté par Vente Partner comme étant au format dbase, il est donc abimé. Il faut donc le restaurer à partir de la dernière sauvegarde réalisée.

 

Erreur 300-310 : Index corrompu

Lancez une ré-indexation. Si celle-ci ne fonctionne pas, supprimez manuellement les index dans le répertoire contenant les données et relancez la ré-indexation.

 

Erreur 490 : Problème lors de la consolidation

Plusieurs explications possibles :

  • Problème d’index corrompu lors de l’exécution d’une procédure de consolidation :  Dans ce cas, lancez lancer une ré-indexation.
  • Erreur de syntaxe dans une requête dans les traitements de consolidation : Mettez à jour la requête afin qu’elle fonctionne correctement
  • Fichier(s) de données abimé(s) : Restaurez les données à partir de la dernière sauvegarde réalisée.

 

Erreur 920 : Problème de mémoire

Redémarrez le poste concerné et si nécessaire relancer une ré-indexation.

 

Erreur 930 : Les causes sont très variables

Les index peuvent être corrompus donc commencez en priorité par lancer une ré-indexation.

Si cela ne fonctionne pas :

  •  Vérifiez que le fichier contenant les mémos n’est pas abimé (utilisation de l’outil FPT CHECK).
  • Vérifiez que la taille limite de la base de données n’est pas supérieure à 1 Go sinon installez l’extension pour la gestion des bases de données de grande taille depuis le CD d’installation de Vente Partner.

 

Autres d’erreurs fréquemment rencontrées

Cette liste sera mise à jour progressivement dans les prochaines semaines.

Erreur durant le chargement des données de contrôle

Il y a un problème au niveau du fichier contenant les mots de passe. Pour le régler, il vous suffit de restaurer la dernière sauvegarde des mots de passe.

     

    Le répertoire données ou système est incorrect

    Vérifier si les répertoires indiqués dans le « ventpart.ini » sont corrects par rapport à l’installation réalisée (cela peut arriver lors d’un déplacement manuel des données gérées par Vente Partner sans réinstaller le logiciel).

      Erreur dans le module "Bureau" : GDI Failure

      Ce matin peut intervenir lors de l’exécution d’une édition si aucune imprimante par défaut n’est définie sur le poste concerné.